Garanti kapsamı
Garanti süresi ve kapsamı ürünün üretici veya ithalatçı belgesine göre değişir. Ürün sayfası, kutu içeriği ve teslim edilen belgeler birlikte esas alınır. Tüketicinin ayıplı mala ilişkin kanuni hakları ticari garanti koşullarından bağımsızdır.
Servis kaydı açma
Sipariş referansı, ürün modeli, seri numarası, arıza açıklaması ve mümkünse fotoğraf veya video ile iletişim kanallarımızdan kayıt açılabilir. İlk inceleme sonucunda uzaktan kontrol, yetkili servis veya ürün kabul adımı paylaşılır.
Kurulum etkisi
Elektriksel bağlantı veya yetkili kurulum gerektiren ürünlerde montaj kaydı, sistem şeması ve devreye alma bilgileri istenebilir. Yetkisiz müdahalenin garantiye etkisi ürünün resmi garanti koşullarına göre değerlendirilir.
Veri ve cihaz güvenliği
İnverter, enerji yönetim cihazı veya bağlantılı üründe servis öncesinde kullanıcıya ait hesap ve erişim bilgileri güvenli biçimde yönetilmelidir. Parola e-posta veya açık destek notu içinde talep edilmez.